1、온라인 과정와 관련하여

‘온라인과정'은 학습자가 주도적으로 진행한 온라인 인터랙티브 과정이며 무료 가입한 후에 사용이 가능합니다. ‘구매’란 학습자가 구매한 과정내용 및 학습시간을 말합니다. 구매환경에 따라 아래의 두가지 방식을 통해 학습계정을 작동시킬 수 있습니다.：
• 방식1:시스템을 통한 작동: 온라인 과정 소개 열독을 통해 직접 온라인 과정을 구매하여 자기의 계정을 작동시킬 수 있습니다.；
• 방식2:‘학습카드’을 통한 작동: 과정 상점을 통해 학습자가 자기 또는 타인을 위해 학습카드를 구매할 수 있습니다.。

2、클라우드 클래스와 관련하여

클라우드 클래스는 각 선생님이 개설한 개성화 교학교실이며 회원이 가입여부에 대해 선택 권한이 있습니다.：
• 클라우드 클래스에 가입한 경우：
  해당 과정의 학생이 되어 학습 도중에 선생님에게 어려움에 대한 도움 요청이 가능합니다. 선생님이 학습에 대한 질의응답, 학습진도, 숙제내주기, 시험채점 및 교학 코스웨어 등 자료를 제공해드립니다.；
• 클라우드 클래스에 가입 안 한 경우：
  선생님의 도움과 지도 없이 주도적으로 온라인 과정을 공부합니다.。

3、결제와 관련하여

아래의 4가지 결제방식이 가능합니다.：
• Paypal 결제
• 알리페이(Alipay）결제
• 은행 송금 결제(인민폐)
• 수표결제(미국지역에 한함)
주문를 제때에 처리할 수 있기를 위하여 주문 결제 완료 후, 콜센터에게 메시지를 보내세요.。

4、배송와 관련하여

• 구매한 온라인 과정에 증정될 동보 종이 교재는 제3자에 운송의뢰하며 운송비는 따로 계산합니다.；
• 당분간 직접 찾아가서 화물수령이 불가능합니다.。
  1）미국물류센터로부터 전세계 고객에게 발송됩니다.；
  2）중국물류센터로부터 전세계 고객에게 발송합니다.。
• 지불 성공 및 오더 작성에 차질이 없는 경우, 3-7일 내에 관련 교재를 보내드립니다. 교재 받는 데 소요될 시간은 각 지의 물류방식에 따라 결정됩니다.。

5、연락처

• E-Mail：service@youngchinese.com
• 전화번호：
      86-791-8816-6939（중국）
      01-919-599-3389（미국）
      서비스시간: (북경) 8:30 - 18:00